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Votre billet sans contact est probablement expiré ou abimé. Nous vous invitons à vous rendre à l’agence CTS muni de votre BSC pour que nos agents puissent effectuer une lecture de votre support.

En cas de perte du ticket P+R, nous vous invitons à appeler le gardien via les bornes d'appel disponibles à l'entrée du parking ou via le numéro affiché sur les caisses. Le gardien vous donnera la marche à suivre.


En cas de perte du ticket, un forfait de 40€ vous sera demandé pour pouvoir sortir du parking.

Il existe 3 possibilités pour réserver un voyage :

 

  1. Via l’Appli CTS
    Utilisez la fonctionnalité Flex’hop (disponible 24h/24 et 7j/7).

  2. Sur le site flexhop.eu
    Service accessible 24h/24 et 7j/7.

  3. Par téléphone :
    Appelez la centrale de réservation au 03 68 41 90 41 (appel gratuit)
    📅 Horaires d'ouverture :
    o    Du lundi au samedi : de 6h à 20h
    o    Dimanche et jours fériés (hors 1er mai) : de 9h à 20h

Comme sur le reste du réseau de la CTS, le règlement de police des transports s’applique à bord des véhicules Flex’hop.

De ce fait, il est interdit de transporter des objets volumineux pour des raisons de sécurité. Il pourra notamment vous être demandé de voyager avec votre bagage sur les genoux.

Pour accéder au service, vous devez être titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) ou être reconnu au préalable par la commission d’accès de l’Eurométropole de Strasbourg qui s’appuie sur une évaluation de vos possibilités de déplacements.

 

 

Retrouvez plus d’information sur la page Mobistras

Si vous ne pouvez pas effectuer un déplacement prévu, il est impératif de prévenir le service dès que possible, et au plus tard la veille du transport pour éviter tout déplacement inutile du véhicule :

  • Par téléphone : 03 68 41 90 30  -  Du lundi au samedi de 6h à 20h, le dimanche de 9h à 16h
  • Par e-mail : mobistras@cts-strasbourg.eu
  • En ligne : plateforme Mobistras
  • Sur l’application Mobistras

 

Nous vous remercions d’annuler tout trajet que vous ne souhaitez pas réaliser.

Les annulations sont possibles jusqu’à 30 minutes avant l’heure prévue du déplacement.